LEGAL REFERENCE

Terma & Syarat winum untuk Akaun Anda

Kami mempercayai ketelusan penuh tentang bagaimana akaun anda beroperasi, cara kami melindungi data anda, dan apa yang boleh anda harapkan dari winum setiap hari. Halaman ini menerangkan peraturan...

Perlindungan AkaunPrivasi DataPengesahan IdentitiPenghapusan Akaun
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
winum Terma & Syarat winum untuk Akaun Anda

Polisi Kami dan Bidang Kuasa Tempatan

winum beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan perjudian dalam talian. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan terma ini: hanya pengguna berumur sekurang-kurangnya 18 tahun boleh mendaftar; setiap akaun adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan; anda bertanggungjawab menjaga kata laluan anda; dan winum berhak menggantung atau menutup akaun jika kami mengesankan aktiviti yang mencurigakan atau pelanggaran terma.

Semua deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang disokong kami—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow—tertakluk kepada pengesahan identiti wajib.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Cara Menghubungi Tim Sokongan kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma kami, hak akaun, atau permintaan pengesahan data, hubungi kami melalui salah satu saluran berikut. Kami bertujuan menjawab sepanjang jam perkhidmatan kami dalam bahasa Melayu dan bahasa...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan anda kepada [email protected]. Kami memproses permintaan pengesahan data dan pemadaman akaun dalam tempoh tujuh hari kerja.
Obrolan Langsung Buka akaun kami dan akses obrolan langsung di sudut bawah kanan. Waktu sokongan: Isnin hingga Jumaat, 09:00–22:00 Waktu Malaysia Timur.
Borang Permintaan Data Lawati halaman privasi kami atau hubungi sokongan untuk meminta salinan data peribadi anda atau mintalah kami mempadamkan catatan akaun anda sepenuhnya.
KESELAMATAN DATA KAMI

Cara Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan teras kami. Semua akaun dilindungi oleh enkripsi SSL untuk setiap transaksi; log masuk memerlukan kata laluan yang kuat dan pengesahan e-mel; semua permintaan...

Enkripsi & Keamanan Kata Laluan

Setiap sambungan ke winum menggunakan protokol enkripsi SSL 256-bit. Akaun anda dilindungi oleh kata laluan yang wajib berisi sekurang-kurangnya 12...

Pengesahan Identiti Penarikan

Sebelum menghantarkan dana anda, kami memerlukan pengesahan identiti tiga peringkat: pembanding e-mel, soalan keselamatan peribadi, dan fotografi ID. Proses ini...

Penyimpanan Data Jangka Panjang

Kami menyimpan rekod akaun, transaksi, dan jadual penarikan selama tujuh tahun untuk mematuhi peraturan tempatan dan untuk memenuhi permintaan siasatan...

Tiada Berkongsi dengan Pihak Ketiga

Data akaun anda tidak dijual, dihantar, atau dikongsi dengan pengiklan, pemain peruntuk, atau mitra pihak ketiga tanpa kebenaran tersurat anda...

Permintaan Pengesahan & Pemadaman

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data kami menyimpan tentang anda, atau meminta kami memadamkan akaun anda dan memusnahkan...

Hubungan Dengan Pemberi Kuasa Tempatan

winum mematuhi garis panduan privasi dan perlindungan data yang ditetapkan oleh pihak berkuasa tempatan di wilayah yang disokong. Jika anda...

Jawapan kepada Pertanyaan Biasa Anda

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Semasa mendaftar, anda akan diminta memberikan tarikh lahir anda. Jika kami mengesankan bahawa anda di bawah umur, akaun anda akan digantung dan semua dana dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda tanpa pertanyaan lanjutan.

Ya. Lawati Tetapan Akaun > Keselamatan > Tutup Akaun. Anda akan diminta untuk memastikan permintaan anda melalui e-mel. Selepas penutupan, semua akses akan dinyahdayakan serta-merta, dan tiada sebarang pemulihan akaun yang dibenarkan dalam tempoh 90 hari pertama.

Hantar permintaan subjek data kepada [email protected] dengan baris tajuk 'Data Access Request'. Sertakan nama penuh anda dan alamat e-mel akaun. Kami akan menyediakan fail CSV bagi semua rekod dalam tempoh tujuh hari kerja.

Kami menyimpan semua rekod transaksi, pernyataan akaun, dan log pengeluaran selama tujuh tahun. Ini adalah keperluan kawal selia bagi kepatuhan undang-undang tempatan dan penyiasatan kemungkinan penipuan.

Jika kami mengesankan corak perubahan, akses disenaraikan ganda, atau transaksi luar biasa, akaun anda akan disenaraikan ganda untuk penyiasatan. Anda akan dihantar e-mel dengan penjelasan. Pengesahan mungkin diperlukan sebelum penarikan dapat diproses.

Tidak. Setiap akaun adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan atau dikongsi. Jika kami mengesankan penggunaan berbilang akaun daripada peranti atau alamat IP yang sama, semua akaun yang berkaitan akan ditangguhkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan dana akan dikembalikan.

Jika pihak berkuasa tempatan atau mahkamah mengeluarkan pesanan untuk maklumat akaun anda, winum akan mematuhi undang-undang tempatan sepenuhnya. Kami tidak akan memberitahu anda tentang pesanan tersebut melainkan kami dibenarkan oleh undang-undang untuk berbuat demikian.